お知らせ

TOPICKS

2022.05.16 「皓洋窯Web陶器市SALE」は5月8日(日)をもって終了いたしました。
       誠にありがとうございました。商品の発送を順次行っております。

2022.05.06 「有田陶器市」のお礼を掲載いたしました。→こちら

2022.05.06 「有田陶器市」「Web有田陶器市」は5月5日(木)をもって終了いたしました。
       なお、皓洋窯Web陶器市SALEは引き続き5月8日(日)23時59分まで開催中です。

2022.04.29 「Web有田陶器市」スタートいたしました。

2022.04.15 「有田陶器市」「Web有田陶器市」に同時出店いたします。

2022.01.22 1月29日(土)〜2月28日(月)まで開催される「テーブルウェア・フェスティバル2022オンライン」に
       出店いたします。ぜひご覧ください。


Web有田陶器市の発送お知らせ  

Web有田陶器市もたくさんの方にご覧いただき、またご注文をいただきまして、誠にありがとうございます。
「有田陶器市」も久しぶりに賑わい、皆さまのおかげで無事に終えることができました。
大変有難いことに、皆さまには、期間中たくさんのご注文を承りました。
ご注文の確認メールを順次行いますが、少しお待たせすることになるかと思います。
また、発送も5月16日以降に順次いたしますが、現在、品薄の商品もございますので、
製作に少しお時間をいただく場合もございます。
ご利用のお客様には、大変申し訳ございませんが、できるだけ早くお届けできるようにと思っておりますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。

(5月6日(金)追記)



◆Web有田陶器市
[開催期間] 4月29日(金) 9:00〜5月5日(木) 17:00

 期間中、ネットショップをご利用のお客様へのメール対応と発送に関するお知らせ

・4月28日(木)〜5月5日(木)の間に、ご注文されたお客様への受注確認メール→ 5月6日(金)以降に順次行います。
・期間中のメールでのお問い合わせ返信→翌日もしくは翌々日までに返信いたします。
・4月25日(月)〜5月15日(日)の間にご注文された商品の発送→5月16日(月)以降に順次発送をいたします。

 陶器市の会期中と前後は、実店舗出店により窯場に不在のため、ネットショップをご利用のお客様には、
 ご不便をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。


 詳しくは、「有田陶器市のお知らせ」をご覧ください。→こちら

      

弊社からのメールについて

弊社からのご注文の確認メールやお問い合わせの返信のメールなどが3営業日以内(土日祝日を除く)に届かない場合は、メールアドレスの再確認と、迷惑メール設定の確認および解除をお願いいたします。

なお、弊社からのメールがお客様のメールアドレスへ送信できない場合は、ご連絡先に記載されておりますお電話番号にご連絡する場合がございます。

※携帯(スマートフォン)メールアドレス、またはGmail、Yahooメール等のフリーメールをお使いのお客様より、
 当店からのメールのご案内が正常にお届けできていない状況が確認されております。

 当店では通常ご注文後、2営業日以内に受注確認メールをお送りしております。
 当店からのメールが届かないというお客様はお手数をおかけいたしますが、
 迷惑メールフォルダの確認や迷惑メール設定、指定受信設定を今一度ご確認いただき、
 当店【contact@kouyougama.co.jp】からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

 また、携帯(スマートフォン)メールアドレスにご連絡が取れない場合には、
 こちらからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。



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返品について

返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
事前にお電話またはメールにてご連絡ください。 
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 

配送・送料について

クロネコヤマト
商品はご注文を受けてから7日以内に ヤマト運輸にて発送いたします。
なお、在庫切れの場合は受注生産となりますので、正式な納期をメールにてご連絡差し上げます。
お急ぎの商品などございましたら、事前にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
受注生産品はご注文より1か月以内に発送いたします。

※お届けの際にかかります送料はお客様ご負担となります。
また、配達時間のご希望がある場合はご指定ください。 

支払い方法について

商品代引き(ヤマト運輸)
商品をお受け取りの際に、ドライバーへ現金にてお支払いください。代引き手数料はお客様ご負担となります。
※ギフト配送など、ご依頼の方のご住所とお届け先が異なる場合は、代金引換はご利用いただけませんので、ご注意ください。 
クレジット

 
銀行振込
商品は、ご入金確認後の発送となります。ご注文の確認メールをお送りする際に、当社の指定口座をお知らせしますので、確認メールを通知後7日以内に、ご入金をお願いいたします。その際にかかります振込手数料は、お客様ご負担となります。 

営業日について

2022年5月
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2022年6月
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土日・祝日は定休日です。
お休み期間中のご注文・お問い合わせは翌営業日より順次対応いたします。予めご了承ください。